Навчально-методичний посібник для організації самостійної роботи призначено для навчальних курсів «Психологія управління І конфліктологія»



Сторінка10/10
Дата конвертації04.02.2019
Розмір1.6 Mb.
ТипНавчально-методичний посібник
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Аркуш №1

Претендентка: Міхаела, 28 років. У даний час працює секретарем у відділі кадрів в будівельній фірмі.

1969* - народилася в Берліні.

1987 - екзамени в Мюнхені. Кращі предмети: німецька, французька, англійська мови.

1988 - 1990 – чотири семестри психології в Мюнхені.

1991- 1993 - професійна економічна школа з успішним закінченням. При цьому екзамен на перекладача англійської мови.

1994 – 1995- секретар на сімейному підприємстві (виробництво вимірювальних інструментів).

З 1996 - секретар шефа у відділі кадрів великої будівельної фірми з 3000 робітників, з яких – 60% сезонних.

Міхаела, 180см, важить 75кг, тип «Канцелярська миша» із фельдфебельською виправкою, знає, чого хоче. Як дочка авторитарного батька (ректор гімназії), має принципи, яких завжди дотримується.

У процесі інтерв’ю охоче вжила слова «цілеспрямованість» і «самодисципліна». Перший роботодавець, який звільнив її з великим жалем, засвідчив, окрім старанності і лояльності, перш за все організаторський талант і потяг до самостійної роботи. Якщо перед нею поставлена точна мета, вона все зробить сама. Вражає те що вона знає всіх робітників навіть на ім’я. Через старанність її скоріше бояться, ніж люблять.

Проникливе розуміння та уміння логічно думати роблять її доброю слухачкою. Уболівання чи скарги з боку співробітників вона відчуває в розмові і відгороджує свого шефа від таких неприємностей. До голови ради збуту вона не доросла, але вже йде цим шляхом. Міхаела описує себе як емансиповану жінку, яка в завершення своєї кар’єри бачить себе менеджером по персоналу. Заміж вона не прагне, щоб не підпорядковуватись чоловікові. В мужчинах вона взагалі мало розбирається. Вона покинула вчити психологію, бо деякі речі її дратували.

Вона вважає, що жінки не повинні очолювати будівельну фірму.

До дітей вона байдужа і не хоче їх мати. Її хобі – легка атлетика, в основному, метання ядра. Бажана зарплата: 2400 DM.
Аркуш №2

Претендентка: Шарлотта, 34 роки. В даний час працює секретарем головного лікаря в центрі реабілітації.

1963 - народилась в Мерлані.

1979 - отримала середню освіту в Мюнхені. Кращі предмети: німецька мова, мистецтвознавство.

1980 – 1981 – навчання на медичного асистента в приватному інституті.

1982 – 1986 – помічник дитячого лікаря.

1987 – 1992 – вийшла заміж за терапевта, народила 2-х дітей.

1993 і понині - секретар головного лікаря.

Шарлотта, зріст 168см, важить 58кг – тендітна персона з ніжним материнським випромінюванням. Батько загинув на війні, вона одна у матері. Завжди привітна і цим самим притягує до себе людей. Немає людини, якій би вона не подобалась. В роботі вона «тихіша трави». Потребує сильного керівництва. Вона «функціонує» тоді, коли їй дають точні вказівки і робота контролюється. Чутлива до критики, повністю ототожнює себе зі своїм шефом і завжди готова до екстра-успіхів

Вона знає італійську, крім того, ще вчила іспанську. Її мовні знання зародилися при спілкуванні з дітьми. Тепер вона виконує попутно і роль викладача, про що засвідчили лікарі реабілітаційного центру та сім’ї сезонних робітників, які в святкові дні засипають її подарунками.

Шарлотта хоче змінити свій стан справ, тому що практично день і ніч вона на службі. Тому вона шукає таке місце, щоб щовечора могла вчасно бути вдома і присвячувати себе своїм дітям. Її хобі: мистецтво, вона майструє маріонеток і ручних ляльок. Бажана зарплатня: 2200DM.
Аркуш №3

Претендентка: Реґіна, 26 років. До сьогоднішнього дня працювала секретаркою на батьківському підприємстві (у батька). Батько займався міжнародними перевезеннями транспортно-експедиційного агентства (42 вантажних авто, 130 співробітників, із яких 40 сезонних).

1971 - народилася в Мюнхені.

1987 - середня освіта.

1988 – 1991 - комерційне навчання на батьківському підприємстві.

1992 - рік комерційного навчання в Англії на співдружній експедиційній фірмі.

1993 і понині - секретарка директора.

Реґіна, зріст 172см, важить 65кг, активна молода жінка, перед якою всі чоловіки падають ниць. Її веселий сміх діє заразливо, труднощів у контактах вона не має. На батьковому підприємстві, коли батько був у від’їзді, вона «лише совала шухляди». Після закінчення свого англійського року вона оформила спочатку права водія і поїхала помічницею шофера. Вона опанувала без зусиль 20-ти тонний тягач-самоскид, що підвищило загальний імідж шоферів фірми. Крім того, вона знала всі хитрощі розрахунку фрахта і зробила повний комерційний звіт підприємства, включаючи податкові витрати – «лівою рукою» (запросто).

Реґіна позаду себе залишила чисельну «гвардію» знайомих чоловіків – але за жодного «не зашпортнулась». Вона має самостійне мислення, найкращі чоловіки побоюються її працьовитості та енергійності. Час від часу робота їй набридає, і вона не може «більше бачити шухляду». Тоді вона без попередження зникає з батьківського дому на три дні і три ночі і пропадає на дискотеках або в шинках. Потім повертається розсудливою та без ілюзій на своє робоче місце і починає працювати, як кінь.

Вона подала свої відомості як претендентка тому, що хоче сховатися від батьківської опіки, їй хочеться стати на власні ноги. Наше оголошення їй сподобалося, тому що серед виділених позицій є комунікабельність та організаційні здібності. В цих сферах вона «літає». Крім того, їй легко було б спілкуватися з іноземними робітниками.

При цьому Реґіна впевнена, що батько не простить їй вибору: початок роботи в іншій фірмі значив би повний розрив з батьківським домом. До того ж вона - єдина дитина. Реґіна думає, що багато її теперішніх «залицяльників» ласо зиркають на фірму батька, бо вона її успадкує. А з іншого боку, «розумні чоловіки», які недостатньо забезпечені не ризикнуть «клеїтись» до неї. Коментар Реґіни до цієї ситуації: «Я хочу в цьому нарешті розібратися!».

Хобі Регіни випливає з її спортивної натури: катання на роликах, їзда верхи, теніс. Книг вона не читає, але читає професійні журнали. Бажана зарплатня: 2600 DM.

Зауваження для керівника

У цій рольовій грі мова йде про рішення, яке повинне бути прийняте стосовно 3-х кандидаток на місце секретаря шефа. Для цього готують вимоги в формі «матриці», на якій представлені риси характеру і здібності. Приблизно так:

Пропонується зробити так: розділити групи на підгрупи із 5-6 чоловік. Приведена вище матриця групі показується не відразу – група сама повинна прийти до неї. Не повинно бути також керівника дискусії. Група повинна вирішити, яка із трьох жінок повинна бути зарахована на посаду.

Коли це рішення відпрацьоване, один чоловік із кожної підгрупи повинен його обґрунтувати.

У кожній підгрупі повинен бути виділений спостерігач. Спостерігачів ви повинні проінструктувати.

Вказівки для спостерігачів

1. Ви сидите як «мишки» в групі і не повинні говорити ні слова.

Ви слідкуєте за тим, скільки ще часу залишається у розпорядженні гравців.

2. Зверніть увагу на те, хто проявляє лідерські якості. Хто перший вносить пропозиції, як повинна вчинити група?

3. Чи є учасники, які підхопили пропозицію?

4. Чи є члени, які можуть піти на компроміс – чи всі тільки борються за владу?

5. Як сприймають доповідача, який виступає з інтерпретацією після спільного рішення групи?

6. Занотуйте з годинником часовий перебіг аналіз у своїй групі.



Отже, гра протікає приблизно так:

Риси, здібності кандидатки



















Міхаела




















Шарлотта



















Регіна



















Припустимо, що маємо сильну семінарську групу з 12 осіб, яку розділяємо на дві ігрові групи по 5 чоловік плюс по одному спостерігачеві. Ви видаєте на руки учасникам дані (вступ в ситуацію плюс три листки з інформацією про претенденток для кожного гравця) та розводите обидві групи в різні кімнати.

Спостерігачів трохи затримуєте і передаєте їм додатково «вказівки для спостерігачів» і нагадує, що вони повинні вас інформувати, що відбувалося під час боротьби позицій, яке ухвалено рішення тощо.

Якщо це необхідно, ви можете обмежити час гри максимум на 15 хв. Потім обидві групи зустрічаються разом. Представники обох груп сповіщають результат та обґрунтовують його. Після цього з повідомленнями виступають спостерігачі, які розказують, що відбувалося під час груподинамічного процесу.

На закінчення ви повинні виступити із заключним словом і від себе проаналізувати «групову динаміку».



Груподинамічний процес

Говориться про групову динаміку, тому що в робочій групі триває довгий процес – і тому не може бути абсолютної тиші! Поведінка кожної особи завжди впливає на поведінку інших осіб, які належать до цієї групи.

Тепер визначимо процес, який відбувається в кожній людській групі, навіть в кожній сім’ї – як в робочій групі.


Вибір

ролі


- активна роль - інформаційний лідер, діяч, опозиціонер




  • пасивна роль - улюбленець, пристосуванець, аутсайдер - слабко встигаючий (загальмований).




В кожній робочій групі є наступні типи
















Інформаційний лідер

(зачинатель)

Діяч (трудяга)

Невстигаючий

(доганяючий)

Улюбленець



Мал.1. Груподинамічні процеси, які відбуваються в кожній людській групі
Існує різниця між постійними робочими групами з самостійним керівником та «дифузними групами», які збираються для вирішення завдань без офіційного керівника, а після вирішення розпадаються. Семінарські групи, які, наприклад, у рольовій грі, приведеній вище, вирішують, яка претендентка повинна бути прийнята на роботу, є типовим прикладом «дифузної групи», бо вона не має офіційного керівника і в ній завжди йде боротьба за лідерство. Це дуже впадає в очі, коли проходить відпрацьований семінар і в ньому беруть участь представники різних фірм.

Так проводиться рольова гра «прийняття на роботу претендентки», яка ґрунтується на обговоренні динамічних процесів, які відбуваються в групі.


Проміжний підсумок по груповій роботі включає колективне узгодження критеріальних рис секретаря-референта. Приблизний перелік: комунікабельність, знання людей, чуйність до соціальних проблем, здатність спілкуватися, основи соціологічних і психологічних знань, організаторський талант, самостійність.
Кінцевий підсумок робиться за констатацією соціальних ролей учасників групи, проявлених під час гри.
Творча групова робота: Запишіть назви виявлених соціальних ролей на окремих клаптиках паперу. Скрутіть папірці так, щоб записів не було видно. Проведіть жеребкування. Свої ролі нікому не повідомляйте, але ретельно їх дотримуйтесь з тим, щоб спостерігачі та учасники наприкінці могли точно назвати, хто яку роль грав.

Підготуйтесь до обговорення наступних питань, виконуючи ту роль, яку витягне кожен учасник групи шляхом жеребкування.



Тренінг 2: «Порівняння та аналіз різних моделей управління».
Для діяльності менеджера та діяльності вчителя характерним є те, що і перші, і другі керують іншими людьми.

Менеджери керують дорослими людьми в умовах праці, конкуренції, боротьби, успіху чи неуспіху, створення матеріальних благ.

Учителі керують дітьми різного віку, які знаходяться на стадії пізнання навколишнього світу, формування власного «Я», засвоєння духовного досвіду людства.

Порівняйте особливості цих двох управлінських моделей (А і Б), поданих у вигляді особистісно-професійних якостей за запропонованою схемою.


Модель А

Модель Б

Визнано, що в ідеалі менеджер повинен відповідати таким якостям: глибоке знання всього, що пов’язане із функціонуванням ринкової економіки; уміння враховувати політичні наслідки рішень; схильність і здатність до пошуку резервів людського потенціалу; психологічна освіта; логічне мислення; стійкість до стресу; діловитість (уміння не робити непотрібних справ); уміння брати на себе відповідальність; бажання керуватися принципами соціальної справедливості; вміння використовувати протилежні позиції та несприятливі ситуації в інтересах успіху; вміння критикувати і т. д.

Згідно з Кваліфікаційною характеристикою Міносвіти України учитель повинен бути наділений такими якостями: уміння проводити індивідуальну роботу з учнями з предметів, що викладає; відповідність особистої поведінки загальнолюдській моралі; вміння дотримуватись педагогічної етики; турботливість за безпечні умови навчання та праці школярів; знання законодавчих актів з питань навчання і виховання; вміння ефективно використовувати професійні знання в педагогічній практиці; ініціативність; творчий підхід до праці; вміння ефективно організувати навчально-виховний процес

і т. д.



Групова дискусія:


  1. -Чи з усіма якостями, названими в моделях А і Б ви погоджуєтесь? Якщо ні – то чому?

  2. -Продовжіть або скоротіть ряди якостей в моделях А і Б, аргументуючи свої дії.

  3. -Що спільне, а що відмінне в цих управлінських моделях?

  4. -В якій степені менеджер є вчителем, а вчитель – менеджером?

Використані джерела:

1.Лозниця В. С. Психологія менеджменту. Теорія і практика: Навч. посібник. – К.: ТОВ «УВПК «Екс об», 20001. – 512с.

2. Орбан-Лембрик Л. Е. Психологія управління. «Академвидав», оригінал-макет, Київ, 2003.

3. Хміль Ф.І. Управління персоналом «Академвидав», оригінал-макет, Київ, 2006.

4. Щекин Г. В. Как эффективно управлять людьми. – К.: МАУП, 1998.

5. Щекин Г. В. Визуальная психодиагностика: познание людей по их внешности и поведению. – К.: МАУП, 2001.







Поділіться з Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


База даних захищена авторським правом ©wishenko.org 2017
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка